90x60 Free Standing Gas Cooker

قررت شراء هذا الطباخ بسبب ميزة رائعة ومهمة هي ميزة فصل الغاز عند عدم وجود نار.. ولما تبين لي أن الكمية نافذة من المخزن إشترت نوعاً آخر من الشركة الحافظ تبين صور المنتج الخاصة به وجود هذه الميزة

عند وصول الطباخ إلى البيت تبين عدم وجود هذه الميزة فيه بسبب كون الصورة الموجودة هي بالخطأ لمنتج آخر مشابه جداً.. ولذلك قمت بالتعبير عن إستيائي من خلال التقييم والتعليقات.. وهنا تبين المعدن الحقيقي لهذه الشركة الحريصة جداً على سمعتها كشركة تهتم أول ما تهتم لرضى الزبون.. إذ بمجرد أن تم نشر التقييم الذي نوهت فيه إلى الخطأ في صورة المنتج تم التواصل معي من قبل مسؤولة رفيعة من قسم خدمة العملاء هي الأخت الفاضلة لباب عبدالباقي قامت بنفسها بالتواصل مع الصيانة والنزول إلى المعرض للتأكد من الخطأ في معلومات المنتج.. وعندما تأكدت بنفسها من وجود الخطأ قامت الست مشكورةً بما يلي:

أولاً قامت بتصحيح الخطأ وإزالة الصورة المعنية من صور المنتج.

ثانياً: بعد معرفة الخاصية التي من أجلها إشتريت الطباخ بحثت عن موديل مشابه بالمواصفات ولكن يحتوي على تلك الميزة ولكن تبين لها أن ذلك الموديل الذي أردته أصلاً نافذ من المخزون.

ثالثاً: عند ذلك قامت بالإتصال بفروع معارض الحافظ في بغداد والمحافظات بحثاً عن قطع جديدة ولكنها قطع خارجة من المخزن وخارجة من الكارتونة بهدف العرض والتأكد من صلاحيتها.. وهذا كله بدون علمي وقبل معاودة الإتصال بي.. إذ علمت بذلك لاحقاَ

رابعاً: عندما وجدت قطع من الموديل المطلوب في معارض الشركة قامت بالإتصال بي لتطلب مني قبول تبديل الطباخ الذي قمت بشرائه بالطباخ ذو المواصفة المطلوبة والذي وجدته في معارض الشركة.. وعند حصول الإتفاق بلغتني بأن جلب الطباخ من المحافظات يستغرق عدة أيام وبإمكان عائلتي الإستمرار بإستعمال الطباخ الذي اشتريناه ريثما يصل الطباخ البديل إذ أنها لا تقبل أن نبقى بدون طباخ لكل هذه الفترة.

خامساً: وصل الطباخ البديل وكان جديداً وطبعاً غير مستعمل وتم إيصاله واسترجاع الطباخ الذي استعملناه بدون مقابل.. مع أن الطباخ البديل هو أغلى من الطباخ الذي اشتريته أولاً..

أقول.. لم أجد من قبل مثيلاً لهذه الذهنية وهذا الإلتزام بإعتبار الزبون هو المحور وهو الهدف إلا لدى شركة الحافظ متمثلةً بالصلاحيات التي يتم منحها لمسؤولي خدمة العملاء مثل الست الفاضلة التي أدارت حل الإشكال الذي حصل.. أبدأً

بارك الله فيكم ورزقكم وأدامكم وجزاكم الله خيراً

بدااااعه هذا الطباخ

وصينا منه من جان عليه خصم. طباخ ممتاز وفرنه قوي. بس العيب الوحيد شويه تأخر التوصيل

ولا غلطه هذا الطباخ
رائع وممتاز

مبدعين. كل اجهزتكم جيدة وراقية