90x60 Free Standing Gas Cooker

إشتريت هذا الطباخ من نوع ميدياً بسبب وجود إحدى مميزات الأمان التي إعتقدت أنها كانت موجودة فيه بناء على صورة من صور المنتج هي بالخطأ لموديل آخر مشابه جداً.. وبعد وصول الجهاز إلى البيت وتبين عدم وجود هذه الميزة عبرت عن إستيائي لما حصل عبر التعليقات والتقييم.. وهنا تبين المعدن الحقيقي لهذه الشركة الحريصة جداً على سمعتها كشركة تهتم أول ما تهتم لرضى الزبون.. إذ بمجرد أن تم نشر التقييم الذي نوهت فيه إلى الخطأ في صورة المنتج تم التواصل معي من قبل مسؤولة رفيعة من قسم خدمة العملاء هي الأخت الفاضلة لباب عبدالباقي قامت بنفسها بالتواصل مع الصيانة والنزول إلى المعرض للتأكد من الخطأ في معلومات المنتج.. وعندما تأكدت من وجود الخطأ قامت الست مشكورةً بما يلي:

أولاً قامت بتصحيح الخطأ وإزالة الصورة المعنية من صور المنتج.

ثانياً: بعد معرفة الخاصية التي من أجلها إشتريت الطباخ بحثت عن موديل مشابه بالمواصفات ولكن يحتوي على تلك الميزة ولكن تبين لها أن ذلك الموديل نافذ من المخزون.

ثالثاً: عند ذلك قامت بالإتصال بفروع معارض الحافظ في بغداد والمحافظات بحثاً عن قطع جديدة ولكنها قطع خارجة من المخزن وخارجة من الكارتونة بهدف العرض والتأكد من صلاحيتها.. وهذا كله بدون علمي وقبل معاودة الإتصال بي.. إذ علمت بذلك لاحقاَ

رابعاً: عندما وجدت قطع من الموديل المطلوب في معارض الشركة قامت بالإتصال بي لتطلب مني قبول تبديل الطباخ الذي قمت بشرائه بالطباخ ذو المواصفة المطلوبة والذي وجدته في معارض الشركة.. وعند حصول الإتفاق بلغتني بأن جلب الطباخ من المحافظات يستغرق عدة أيام وبإمكان عائلتي الإستمرار بإستعمال الطباخ الذي اشتريناه ريثما يصل الطباخ البديل إذ أنها لا تقبل أن نبقى بدون طباخ لكل هذه الفترة.

خامساً: وصل الطباخ البديل وكان جديداً وطبعاً غير مستعمل وتم إيصاله واسترجاع الطباخ الذي استعملناه بدون مقابل.. مع أن الطباخ البديل هو أغلى من الطباخ الذي اشتريته أولاً..

أقول.. لم أجد من قبل مثيلاً لهذه الذهنية وهذا الإلتزام بإعتبار الزبون هو المحور وهو الهدف إلا لدى شركة الحافظ متمثلةً بالصلاحيات التي يتم منحها لمسؤولي خدمة العملاء مثل الست الفاضلة التي أدارت حل الإشكال الذي حصل.. أبدأً

بارك الله فيكم ورزقكم وأدامكم وجزاكم الله خيراً

احسن طباخ وبي سيفتي. اخذناه قبل شهر منكم

الطباخ ممتاز عن تجربة

اشترينا هذا الطباخ من المتجر ووصلنا بعد يومين والنقل مجاني.
لحد الآن شغله ممتاز والمشاعل قويه

اخذناه من معرضكم بالبصره. شغله ممتاز والفرن روعه