- لا يكون الضمان صالحاً إلا بعد تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو قسيمة المبيعات التي توضح تاريخ الشراء، واسم البائع، واسم المعرض أو محل تاجر التجزئة مع ختم المحل، ورقم موديل المنتج، والرقم التسلسلي للمنتج. وتحتفظ مجموعة الحافظ بحقها في رفض الضمان إذا تم التلاعب بهذه المعلومات أو جرى تغييرها بعد الشراء الأصلي للمنتج من البائع أو تاجر التجزئة.
- تقتصر إلتزامات مجموعة الحافظ على إصلاح الأعطال أو استبدال الجزء العاطل وليس استبدال الجهاز.
- يجري تصليح المنتج بموجب الضمان من قبل مركز خدمات معتمد من مجموعة الحافظ فقط، وبخلافه سيُعتبر المنتج خارج نطاق الضمان. للتعرف على عناوين مراكز الخدمة أو لطلب الخدمة الموقعية، يرجى الاتصال على 6686 من داخل العراق أو زيارة الموقع الإلكتروني www.alhafidh.com.
- فترة ضمان المنتج والضاغط/ الماطور الخاص به تعتمد على نوع وموديل الجهاز، كما موضح في الجدول أدناه:
ضمان منتجات الحافظ
| المنتجات والأجهزة | فترة ضمان الجهاز | فترة ضمان الضاغط/ الماطور |
|---|---|---|
| التلفزيونات | 1 سنة و 6 أشهر من تاريخ الإنتاج |
|
| المكانس الكهربائية | 1 سنة و 6 أشهر من تاريخ الإنتاج |
|
المدافئ |
1 سنة و 6 أشهر من تاريخ الإنتاج |
|
منقيات الهواء |
1 سنة و 6 أشهر من تاريخ الإنتاج |
|
مروحة عمودية |
1 سنة و 6 أشهر من تاريخ الإنتاج |
ماطور المروحة السقفية: 5 سنوات |
مروحة سقفية |
1 سنة و 6 أشهر من تاريخ الإنتاج |
ماطور المروحة السقفية: 5 سنوات |
| المكاوي | 1 سنة و 6 أشهر من تاريخ الإنتاج |
|
الطباخات |
1 سنة و 6 أشهر من تاريخ الإنتاج |
|
| أجهزة المطبخ الصغيرة | 1 سنة و 6 أشهر من تاريخ الإنتاج |
|
غسالات بحوضين |
1 سنة و 6 أشهر من تاريخ الإنتاج |
الضاغط/ الماطور الإنفيرتر: 11 سنة |
| أجهزة التبريد | 3 سنوات و 6 أشهر من تاريخ الإنتاج |
الضاغط/ الماطور الإنفيرتر: 11 سنة |
| الثلاجات | 3 سنوات و 6 أشهر من تاريخ الإنتاج |
الضاغط/ الماطور الإنفيرتر: 11 سنة |
| ثلاجات عارضة | 3 سنوات و 6 أشهر من تاريخ الإنتاج |
الضاغط/ الماطور الإنفيرتر: 11 سنة |
| المجمدات | 3 سنوات و 6 أشهر من تاريخ الإنتاج |
الضاغط/ الماطور الإنفيرتر: 11 سنة |
| غسالات الصحون | 3 سنوات و 6 أشهر من تاريخ الإنتاج |
الضاغط/ الماطور الإنفيرتر: 11 سنة |
غسالات التحميل الأمامي |
3 سنوات و 6 أشهر من تاريخ الإنتاج |
الضاغط/ الماطور الإنفيرتر: 11 سنة |
ضمان منتجات مايديا
| المنتجات والأجهزة | فترة ضمان الجهاز | الضاغط/ الماطور فترة ضمان |
|---|---|---|
| برادات الماء، أفران المايكرويف، مبردات الهواء، المراوح، ساحبات الهواء، منقيات الهواء، أجهزة المطبخ الصغيرة، الطباخات، الأجهزة المدمجة، شفاطات الطباخ، المكانس الكهربائية، المكاوي، المدافىء، سخانات المياه & الأفران الكهربائية (علامة مايديا) |
سنة واحدة من تاريخ الشراء |
|
| غسالات الملابس بجميع أنواعها (علامة مايديا) | سنة واحدة من تاريخ الشراء |
الضمان على الضاغط: 10 سنوات |
| غسالات الصحون (علامة مايديا) | سنتان من تاريخ الشراء |
الضمان على المحرك: سنتان |
| ثلاجات باب واحد، ثلاجات عارضة (علامة مايديا) | سنة واحدة من تاريخ الشراء |
الضمان على الضاغط: 5 سنوات |
| مجمدات أفقية، مجمدات عمودية، مجمدات عارضة (علامة مايديا) | سنة واحدة من تاريخ الشراء |
الضمان على الضاغط: 5 سنوات |
| ثلاجات بمجمدة علوية (علامة مايديا) | سنة واحدة من تاريخ الشراء |
الضمان على الضاغط: 10 سنوات |
ضمان منتجات باناسونيك
| المنتجات والأجهزة | فترة ضمان الجهاز | الضاغط/ الماطور فترة ضمان |
|---|---|---|
| التلفزيونات | 1 سنة من تاريخ الشراء | |
| غسالات ومجففات | 1 سنة من تاريخ الشراء |
|
| الثلاجات | 1 سنة من تاريخ الشراء | 10 سنوات* |
| أجهزة العناية الشخصية | 1 سنة من تاريخ الشراء | 10 سنوات* |
| أجهزة التبريد | 1 سنة من تاريخ الشراء |
* تطبق الشروط و الأحكام.
ضمان منتجات سامسونج
تحمل جميع منتجات سامسونج ضمان كامل للمدة المحددة في دليل ضمان المنتج، وتتم إجراءات الخدمة والصيانة حصراً من قبل مراكز الخدمة المعتمدة لدى شركة سامسونج والمنتشرة في جميع أنحاء العراق. وتحمل بعض منتجات سامسونج فترات ضمان مختلفة نتيجة لطبيعة المنتج من حيث التصميم، أو الصناعة، أو الاستخدام المتوقع. يكون الضمان ساري المفعول من تاريخ الشراء الذي قام به المشتري الأول.
لمزيد من التفاصيل،, يرجى زيارة الصفحة الخاصة بضمان سامسونج وتسجيل المنتج.لا يُغطي الضمان الأمور التالية:
-
الصيانة الدورية، التركيب غير الصحيح للجهاز بما لا يتوافق مع التعليمات الموضحة ومعايير السلامة والمعايير التقنية المنصوص عليها في دليل المستخدم الخاص بالمنتج، أضرار في هيكل الجهاز، الأجزاء القابلة للاستهلاك مثل الانابيب والأزرار وأجهزة التحكم عن بُعد والفلاتر وغيرها، الأعطال الناجمة عن الاستخدام الخاطئ للمنتج واستخدام ملحقات لم توافق الحافظ على استخدامها مع هذا المنتج، إساءة استخدام المنتج، تذبذب التيار الكهربائي، أو أي خلل كهربائي أو ميكانيكي ناتج من تشغيل المنتج على تيار بجهد منخفض.
-
لا يغطي الضمان أي ضرر أو كسر ناتج عن النقل أو سوء التخزين.
- أي سبب للضرر أو التشويه يعتبر خارج الحافظ سيطرة المجموعة أو في حالات الحرائق، التهوية غير السليمة ، البرق ، وا يعتبر الجهاز خارج الضمان في حالة الحوادث، البرق، الماء، الحرائق، التهوية غير الصحيحة، أو أي سبب خارج عن سيطرة مجموعة الحافظ.لحوادث ، ونقع أو الرش بالماء.
إخلاء المسؤولية:
إن الشروط والأحكام المذكورة أعلاه خاصة بخدمة الضمان، وسيكون العميل مسؤولاً عن أي تكاليف مُرتبطة بالحالات التي لا يُغطيها الضمان. وتحتفظ مجموعة الحافظ بحقّها في اتخاذ قرارات نهائية بشأن مشكلة ما واتخاذ الإجراء الذي تراه مناسباً. إن شروط وأحكام الضمان قابلة للتغيير بدون إشعار مسبق، وسيتم نشر أي تعديلات متعلقة بالضمان على الموقع الإلكتروني www.alhafidh.com.
